«Вирішальні розмови» звертає нашу увагу на ті надважливі моменти, які буквально формують життя, стосунки й світ навколо. Ця книга по праву заслуговує на місце серед найважливіших інтелектуальних внесків нашого часу,

— з передмови Стівена Р. Кові, автора «7 звичок високоефективних людей»

Якість вашого життя залежить від якості ваших діалогів і розмов. Ця книга — ключ до того, як миттєво покращити найважливіші бесіди,

— Марк Віктор Хансен, співтворець серії «Курячий бульйон для душі», № 1 у списку бестселерів The New York Times

Перше видання «Вирішальних розмов» суттєво вплинуло на найважливіші бесіди людей. Оновлене видання допоможе вам:

підготуватися до відповідальних розмов;

перетворити злість й образу на конструктивний діалог;

створити безпечний простір для щирого спілкування;

бути переконливими, а не агресивними.