«Письмо - це дизайн» - потужне твердження, яким Майкл Меттс і Енді Велфл визначають роль, що її мають посідати райтери, або (технічні) письменники, у своїх командах і в процесі створення продукту й досвіду користування.

Слова не менш важливі, аніж візуальні образи, структура чи технічна досконалість, - бо від них залежить сприйняття, розуміння, настрій користувача. Тож аби кінцевий продукт вийшов цілісним і гармонійним, письменники мають включатися в розробку на найраніших етапах і постійно обмінюватися своїми знахідками й напрацюваннями з рештою членів команди.

Ясність та інклюзивність текстів, дотримання голосу компанії та продукту, правильний вибір тону - це, безперечно, важливі складові успіху, і в цій книзі їм приділено багато уваги.

Але саме ефективна комунікація в команді, що забезпечить порозуміння та усвідомлення спільної мети, - запорука послідовності тексту та найкращого досвіду користування.