Титан комерції ХХІ століття виріс зі звичайного книжково ритейлера. Під час написання цієї книжки продажі Amazon складали щонайменше половину від усіх онлайн-продажів у США. Так, ідеться про одну з найдорожчих публічних компаній у світі, лідера ринку хмарних обчислень і голосових технологій. Для конкурентів Amazon нещадний і грізний. Для покупців —легкий і дедалі необхідніший, адже Amazon — це доступ до мільйонів продуктів із найшвидшим доставленням. А як щодо доступу за лаштунки найбільшої у світі клієнтоорієнтованої компанії? На вас чекає чимало провокативного й такого, про що прагнуть дізнатися власники великих і дрібних торговельних мереж. Amazon задає глобальні ритейл-тренди, тож будьте в тренді!

«Берґ і Найтс вдумливо, уважно й докладно розбирають усі можливості Amazon у сфері роботи з іншими гравцями ринку та клієнтами. Глибоке занурення в ділові сторінки стратегії Amazon і поради для конкурентів — запорука вашого процвітання»,

— Сучаріта Кодалі, віцепрезидентка й головна аналітикиня Forrester Research